Ako požiadať o vrátenie peňazí za nákupy v obchode Microsoft Store

Microsoft Store predáva digitálne aj fyzické položky v závislosti od toho, kde žijete. Aj keď je ľahké nakupovať aplikácie a herné ovládače, používatelia sú často zmätení, ako požiadať o vrátenie peňazí za zakúpenú položku v obchode Microsoft Store. V tejto príručke vysvetľujeme, ako požiadať o vrátenie platby, ako sledovať žiadosť o vrátenie platby a tiež ako zrušiť predplatné, ako je Office 365 v obchode Microsoft Store v systéme Windows 10 a 11.

Obsah

• Podmienky predaja Microsoft Store: Verzia TLDR
• Požiadajte o vrátenie peňazí za aplikácie a hry z obchodu Microsoft Store
• Požiadajte o vrátenie peňazí za hardvérové ​​položky v obchode Microsoft Store
• Zrušenie/vrátenie predplatného v obchode Microsoft Store
• Sledujte stav vrátenia platby v obchode Microsoft Store
• Jeden obchod im bude vládnuť všetkým

Podmienky predaja Microsoft Store: Verzia TLDR

Aplikácie a hry sú digitálne položky, ktoré si stiahnete do svojich počítačov so systémom Windows 10 a 11. Preto existuje niekoľko pravidiel, ktoré musíte poznať predtým, ako budete môcť požiadať o vrátenie peňazí.

• Jednotlivé položky, ktoré sú súčasťou balíka, nie je možné vrátiť.
• Hry a aplikácie by sa na všetkých účtoch nemali hrať/používať dlhšie ako 2 hodiny.
• Pred požiadaním o vrátenie peňazí musíte počkať jeden deň a spustiť hru aspoň raz. Je to preto, aby ste sa uistili, že ste produkt pred vrátením skutočne raz vyskúšali.
• Vrátenie platby musí byť začaté do 14 dní odo dňa nákupu. Pôvodné poštovné a manipulačné poplatky môžu byť odpočítané z vrátenej sumy.
• Peniaze možno vrátiť iba za aplikácie a hry zakúpené v obchode Microsoft Store. Nemôžete si kúpiť hru napríklad zo služby Steam a vrátiť ju v obchode Microsoft Store.
• Vrátenie peňazí môže trvať až 7 dní a vrátia sa na pôvodnú možnosť platby.
• Prispôsobené alebo personalizované produkty, RAM, darčekové karty a akčné položky nie je možné vrátiť.
• Stiahnuteľný obsah, ako sú filmy alebo televízne relácie, knihy, sezónne predplatné a doplnky, nie je možné vrátiť.

Môžete si prečítať viac o podmienkach predaja v obchode Microsoft Store . Možno to časom aktualizovali.

Požiadajte o vrátenie peňazí za aplikácie a hry z obchodu Microsoft Store

Aplikáciu Microsoft Store v systéme Windows 10 a 11 nie je možné použiť na vrátenie platby. Na to musíte navštíviť stránku histórie Xbox.

1. Prejdite na stránku Fakturácia a objednávky spoločnosti Microsoft . Tu uvidíte zoznam všetkých zakúpených aplikácií a hier.

2. Nájdite položku, za ktorú chcete vrátiť peniaze. Kliknite na Požiadať o vrátenie peňazí na pravej strane produktu. Zadajte dôvod vrátenia produktu. Skontrolujte informácie a potom kliknite na Ďalej .

3. Skontrolujte, či sú údaje požiadavky správne a potom kliknite na Odoslať .

Poznámka: Ak sa vedľa vašej žiadosti o vrátenie platby zobrazuje žltá ikona, znamená to, že vaša žiadosť môže, ale nemusí byť schválená. Ak je viditeľný, zanechajte komentár, ktorý najlepšie vysvetľuje vašu situáciu, aby ste zvýšili svoje šance na vrátenie peňazí v obchode Microsoft Store.

Požiadajte o vrátenie peňazí za hardvérové ​​položky v obchode Microsoft Store

Microsoft vo svojom obchode predáva aj fyzické produkty ako ovládače Xbox, RAM, Xbox, Surface atď. Aj za ne môžete požiadať o vrátenie peňazí.

1. Prejdite na stránku História objednávok a fakturácie spoločnosti Microsoft . Zobrazí sa zoznam všetkého hardvéru a fyzických položiek, ktoré ste si doteraz objednali. Kliknite na tlačidlo Požiadať o vrátenie vedľa produktu, za ktorý chcete vrátiť peniaze.

2. Zadajte dôvod vrátenia produktu a postupujte podľa pokynov na obrazovke. Kliknite na Spustiť návrat .

3. Microsoft vám teraz vydá predplatený prepravný štítok na vrátenie. Majte ho pri sebe, kým ho o to nepožiada doručovateľ.

Zrušenie/vrátenie predplatného v obchode Microsoft Store

Kroky sa líšia v závislosti od toho, čo odoberáte. Ak ste predplatiteľom služby Microsoft 365 , môžete predplatné zrušiť sami alebo použiť pomoc advokáta. Skontrolujte vyššie uvedený odkaz a nájdite odkazy na živý chat advokátov podľa toho, kde žijete. Požiada o niektoré podrobnosti o účte, takže ich majte pripravené. Môžete tiež požiadať o spätné volanie, ale to je zatiaľ k dispozícii iba v angličtine.

Ak ste predplatiteľom služby Xbox, proces je jednoduchý.

1. Prejdite na stránku Microsoft All Subscriptions a prihláste sa pomocou svojho konta Microsoft.

2. Kliknite na Spravovať vedľa služby alebo predplatného, ​​ktoré chcete zrušiť.

3. Kliknite na možnosť Zrušiť predplatné alebo Upgradovať alebo zrušiť v spodnej časti.

4. Potom postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Poznámka 1: V závislosti od trvania vášho predplatného a vašej polohy môžete mať nárok na pomernú časť platby. Napríklad, ak ste zaplatili za celý rok vopred, môže sa vám vrátiť.

Poznámka 2: Ak sa zobrazí možnosť Zapnúť opakovanú fakturáciu namiesto možnosti Spravovať , znamená to, že predplatné je už zrušené a bude ukončené v deň vypršania platnosti.

Sledujte stav vrátenia platby v obchode Microsoft Store

Po zadaní žiadosti o vrátenie peňazí nemusíte robiť nič iné. Ak však chcete sledovať stav vrátenia peňazí za produkty Microsoft Store , môžete tak urobiť jednoducho.

Vráťte sa na stránku histórie objednávok Xboxu na hardvéri , hrách a aplikáciách a nájdite produkt, ktorý ste žiadali o vrátenie peňazí. Mal by obsahovať novú možnosť s názvom Stav vrátenia platby alebo Stav vrátenia. Kliknite na to isté pre sledovanie.

Jeden obchod im bude vládnuť všetkým

Microsoft Store je celkom dobrý, ale ešte tam nie je. Mnoho používateľov uprednostňuje Steam pre svoje herné potreby. A produkty ako Surface a Xbox alebo Xbox ovládače sú dostupné na predaj v niekoľkých krajinách mimo USA. Dúfajme, že sa to v najbližších rokoch zmení.

Mimochodom, vedeli ste, že môžete zmeniť umiestnenie sťahovania v obchode Microsoft Store, aby ste našli obsah, ktorý nie je dostupný vo vašom regióne? Áno. Zistite ako teraz.